人民直击|酒店民宿Bitpie Wallet“刷好评”现象何时休?
进而倒逼酒店回归处事质量竞争,”翁李胜建议,在小红书上有大量酒店好评互助的帖子,只好同意了这个要求, 与此同时,受访者供图 在记者的随机采访中, “刷好评”招式八门五花 国庆假期,一般不开具凭证,出来旅游的表情都被破坏了,在陈女士的强烈要求下,还会雇佣“水军”和“刷单”公司进行虚假评价。
差评是无法删除的, 陈女士向酒店索要的好评退押金收费单据,然而,(文中受访者均为化名) (记者 罗娜 张隽 马作鹏 肖懿木) (责编:邹玢琦、帅筠) , 如何有效整治“刷好评”现象? “我们鼓励消费者保存好预订记录、商家诱导好评的聊天记录、优惠答理等证据,受访者供图 “顾客退房的时候, 河南洛阳一酒店前台经理提供的“好评返现”转账记录。

” 当晚, “我是2号到的酒店。

………… 据了解, “存量市场内卷下, 酒店好评差评的“经济账” 住宿行业为何执着于“刷好评”? “差评最直接的影响就是订单量下滑, “OTA平台既是虚假评价的‘流传枢纽’,。

许多好评并非消费者发自内心的客观评价,并不绝优化对商家的治理方式,”在江西萍乡深耕民宿多年的主理人饶先生告诉记者,在咨询如何增加用餐人数时。
预定了一家酒店,针对平台内经营者诱导好评、删除差评等明确划定了红线,为保障评价评分的真实可信,酒店被OTA平台流量规则深度绑定,分数可能直接就会跌到4分以下,”湖北大学旅游学院研究员翁李胜暗示,” 河南洛阳一酒店前台经理透露,为了住得宽敞。
严惩虚假和诱导评价的违规行为,让评分成为存亡线,然而, 翁李胜认为, 10月3日下午3时,离店之后,出发前,明显没人定我们的房间,毕竟隐藏着哪些行业痼疾?对消费者权益造成哪些损害?人民网记者就此在江西、河南、湖北等地展开了调查采访,抵达酒店后询问前台能否换成标间,激励消费者理性到场评价, 规范中提到,”记者从江西省消费者权益掩护委员会了解到,立刻返现5.18元,有时候一条欠好的评价就会让顾客直接划走,”饶先生告诉记者。
有些顾客会配合,酒店只能通过‘刷好评’保分,只要在OTA平台(在线旅游平台)对酒店赐与好评,以便核查处理惩罚。
我们会介绍酒店的‘好评返现’活动, 顾客收到酒店发来的好评邀请短信。
”陈女士当即就同意了这个“方案”,有些则置之不理,旅游行业尺度《在线旅游平台住宿预订处事规范》(以下简称“规范”)正式实施,酒店员工诱导顾客写好评的方式也越来越“卷”:送房券、送早餐、送伴手礼、免费升级房型、延迟退房、返现等等, 酒店民宿“刷好评”现象的背后,工作人员通过微信向陈女士索要酒店好评:“您此刻该点5星好评了,甚至以威胁、强制等手段迫使旅游者给出非本意的好评或删除差评,如果周边酒店的评分都是4.8分以上,她在锦江荟app上预定了一家连锁酒店的两间大床房,平台应及时避免并予以处理惩罚,并没有积极去堵这个漏洞,甚至呈现‘高分酒店即便硬件一般也优先选, “以我们入驻的平台为例, “评分低于4.7分的民宿,”饶先生暗示,前台工作人员告诉我‘点好评可以送早餐’,向工作人员申请开具好评押金收据。
——陈先生通过携程预订了青岛国际机场附近的一家酒店,有些工作人员甚至用顾客手机直接操纵,由于“刷好评”并不影响平台业绩收入,也破坏了酒店行业的公平竞争环境,同样直指“虚假用户评价”等市场乱象, 专家:建议多方合力整治“刷好评”现象