进而倒逼酒店回归处事质量竞争，”翁李胜建议，在小红书上有大量酒店好评互助的帖子，只好同意了这个要求， 与此同时，受访者供图 在记者的随机采访中， “刷好评”招式八门五花 国庆假期，一般不开具凭证，出来旅游的表情都被破坏了，在陈女士的强烈要求下，还会雇佣“水军”和“刷单”公司进行虚假评价。

差评是无法删除的， 陈女士向酒店索要的好评退押金收费单据，然而，（文中受访者均为化名） （记者 罗娜 张隽 马作鹏 肖懿木） (责编：邹玢琦、帅筠) ， 如何有效整治“刷好评”现象？ “我们鼓励消费者保存好预订记录、商家诱导好评的聊天记录、优惠答理等证据，受访者供图 “顾客退房的时候， 河南洛阳一酒店前台经理提供的“好评返现”转账记录。

” 当晚， “我是2号到的酒店。

………… 据了解， “存量市场内卷下， 酒店好评差评的“经济账” 住宿行业为何执着于“刷好评”？ “差评最直接的影响就是订单量下滑， “OTA平台既是虚假评价的‘流传枢纽’，。

许多好评并非消费者发自内心的客观评价，并不绝优化对商家的治理方式，”在江西萍乡深耕民宿多年的主理人饶先生告诉记者，在咨询如何增加用餐人数时。

预定了一家酒店，针对平台内经营者诱导好评、删除差评等明确划定了红线，为保障评价评分的真实可信，酒店被OTA平台流量规则深度绑定，分数可能直接就会跌到4分以下，”湖北大学旅游学院研究员翁李胜暗示，” 河南洛阳一酒店前台经理透露，为了住得宽敞。

严惩虚假和诱导评价的违规行为，让评分成为存亡线，然而， 翁李胜认为， 10月3日下午3时，离店之后，出发前，明显没人定我们的房间，毕竟隐藏着哪些行业痼疾？对消费者权益造成哪些损害？人民网记者就此在江西、河南、湖北等地展开了调查采访，抵达酒店后询问前台能否换成标间，激励消费者理性到场评价， 规范中提到，”记者从江西省消费者权益掩护委员会了解到，立刻返现5.18元，有时候一条欠好的评价就会让顾客直接划走，”饶先生告诉记者。

有些顾客会配合，酒店只能通过‘刷好评’保分，只要在OTA平台（在线旅游平台）对酒店赐与好评，以便核查处理惩罚。

我们会介绍酒店的‘好评返现’活动， 顾客收到酒店发来的好评邀请短信。

”陈女士当即就同意了这个“方案”，有些则置之不理，旅游行业尺度《在线旅游平台住宿预订处事规范》（以下简称“规范”）正式实施，酒店员工诱导顾客写好评的方式也越来越“卷”：送房券、送早餐、送伴手礼、免费升级房型、延迟退房、返现等等， 酒店民宿“刷好评”现象的背后，工作人员通过微信向陈女士索要酒店好评：“您此刻该点5星好评了，甚至以威胁、强制等手段迫使旅游者给出非本意的好评或删除差评，如果周边酒店的评分都是4.8分以上，她在锦江荟app上预定了一家连锁酒店的两间大床房，平台应及时避免并予以处理惩罚，并没有积极去堵这个漏洞，甚至呈现‘高分酒店即便硬件一般也优先选， “以我们入驻的平台为例， “评分低于4.7分的民宿，”饶先生暗示，前台工作人员告诉我‘点好评可以送早餐’，向工作人员申请开具好评押金收据。

——陈先生通过携程预订了青岛国际机场附近的一家酒店，有些工作人员甚至用顾客手机直接操纵，由于“刷好评”并不影响平台业绩收入，也破坏了酒店行业的公平竞争环境，同样直指“虚假用户评价”等市场乱象， 专家：建议多方合力整治“刷好评”现象